Harianmerdekapost.com – Sumenep, Madura, Jawa Timur – Komitmen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kembali membuahkan hasil gemilang.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim periode Januari–Juni 2025, rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep ini mencatat Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) mencapai 90,20 persen.
Capaian tersebut menempatkan RSUDMA dalam kategori pelayanan sangat baik, menjadi bukti nyata bahwa transformasi pelayanan kesehatan yang dilakukan manajemen berjalan di jalur yang tepat — cepat, ramah, dan profesional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas kepercayaan masyarakat. Ia menilai hasil survei ini adalah bentuk penghargaan atas kerja keras seluruh tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik.
“Sistem ini memungkinkan masyarakat menilai langsung mutu layanan tanpa intervensi siapa pun. Jadi hasilnya benar-benar murni dari pengalaman pasien dan keluarga,” ungkap dr. Erli, Kamis (23/10/2025).
Survei dilakukan secara digital melalui QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau tautan yang dibagikan lewat hotline rumah sakit. Responden cukup mengisi data singkat dan menjawab sembilan pertanyaan tentang mutu pelayanan. Rumah sakit juga menyediakan kolom khusus untuk saran dan masukan masyarakat.
Meski memperoleh hasil memuaskan, dr. Erli menegaskan bahwa pihaknya tidak akan berhenti melakukan perbaikan.
“Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berpuas diri. Tantangan pelayanan publik akan terus berkembang, dan kami berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu di semua lini,” tegasnya.
Lebih lanjut, ia menargetkan agar RSUDMA ke depan bisa menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu lagi berobat ke luar daerah.
“Kami ingin menjadikan RSUDMA sebagai rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura — tempat setiap pasien merasa aman, nyaman, dan dilayani dengan sepenuh hati,” ujarnya.
Keberhasilan RSUDMA tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang terus mendorong peningkatan kualitas layanan publik, khususnya di bidang kesehatan. Berkat dukungan tersebut, rumah sakit milik pemerintah daerah ini kini bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus berinovasi agar masyarakat Sumenep mendapatkan pelayanan terbaik, sejalan dengan visi rumah sakit untuk menjadi lembaga pelayanan publik yang unggul, profesional, dan terpercaya,” pungkas dr. Erli. (*)
