Harianmerdekapost.com. Lumajang, Jawatimur. Menyusul meluasnya pemberitaan dan unggahan di media sosial terkait meninggalnya seorang pasien yang dinilai berkaitan dengan pelayanan yang kurang maksimal dan lambat, jajaran manajemen RSUD dr. Haryoto Lumajang secara khusus mendatangi keluarga pasien untuk menyampaikan permohonan maaf sekaligus meluruskan informasi.
Direktur Utama RSUD dr. Haryoto Lumajang, Dr. Wawan Arwijanto. membenarkan langkah tersebut saat dikonfirmasi awak media pada Senin (10/8/2026). Ia datang didampingi Wakil Direktur Keuangan dan sejumlah staf terkait.
“Kedatangan kami murni untuk silaturahim, menyampaikan belasungkawa, meminta maaf jika dirasa ada pelayanan yang kurang tepat, sekaligus menjelaskan kondisi yang sebenarnya agar tidak terjadi kesalahpahaman yang berlarut-larut,” ungkap Dr. Wawan.
Pihak rumah sakit juga menegaskan telah melakukan evaluasi internal terkait kejadian tersebut. Menurut penjelasannya, saat kejadian terdapat tiga orang perawat yang bertugas. Ketiga tenaga kesehatan tersebut telah dipanggil dan diberikan pembinaan agar lebih responsif terhadap panggilan maupun keluhan pasien dan keluarga.
“Kami menekankan agar setiap ada panggilan dari keluarga pasien harus segera ditindaklanjuti untuk pengecekan dan tindakan medis lanjutan. Satu perawat telah kami pindah ke jadwal piket pagi untuk pemantauan kinerja lebih ketat, sedangkan untuk dua lainnya masih dalam pertimbangan tindak lanjut pembinaan,” jelasnya.
Pihak manajemen menambahkan bahwa secara prosedur medis, tindakan yang dilakukan telah sesuai arahan dokter penanggung jawab pasien, namun tetap membuka diri terhadap kekurangan dalam hal kecepatan dan sikap pelayanan yang perlu diperbaiki ke depannya.
Sampai saat ini, keluarga pasien yang telah dikunjungi memilih untuk tidak memberikan tanggapan apapun kepada awak media.
Sebelumnya, keluhan keluarga terkait pelayanan yang dianggap lambat telah diunggah Oleh akun @ Samsul Arifin di akun media sosial @sambat bunda dan memicu perbincangan luas di kalangan masyarakat bahwa saat ibunya muntah darah mendatangi perawat tidak langsung ada tindakan sampai ibunya meninggal .
Masyarakat berharap Pihak rumah sakit mengambil langkah yang dapat menjadi awal perbaikan layanan serta memulihkan kepercayaan masyarakat terhadap RSUD dr. Haryoto Lumajang.
